Dat hangt af van het type product dat je hebt besteld.

Rip & Ship producten – kunnen die retour?
Nee, Rip & Ship producten kunnen niet geretourneerd worden. Bij deze optie kies je er bewust voor dat Enzo het product live voor jou opent tijdens een TikTok livestream. Hierdoor is het product niet meer in originele staat en kan dit niet retour gestuurd worden.

Sealed producten – kan ik deze retourneren?
Ja, sealed producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst retour worden gestuurd, mits ze ongeopend en in originele staat zijn.

Wat zijn de retourkosten?
• Retour vanuit Nederland: €7
• Retour vanuit België: €13,50

Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een mail naar pokemon@knolpower.nl met je bestelnummer en welk product je wilt retourneren. Je ontvangt dan verdere instructies en een retourlabel.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug.