Contact

Heb je een vraag over je bestelling?

Neem dan gerust contact op via pokemon@knolpower.nl

Vermeld hierbij altijd je ordernummer (#xxxx).

Veelgestelde vragen

Zodra wij zicht hebben op nieuwe items, delen wij dit via onze Instagram-pagina en zal dit ook op onze website te zien zijn. Houd daarom onze Instagram en website goed in de gaten om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe producten.

Bestellingen worden doorgaans binnen 3 tot 7 werkdagen verzonden. De exacte levertijd kan afhankelijk zijn van de drukte bij ons en bij PostNL. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een track-and-tracecode. Hiermee kun je volgen wanneer je pakket door PostNL wordt verwerkt en wanneer het bij je wordt bezorgd.

Ja, het is mogelijk om je bestelling te retourneren. Producten kunnen alleen geretourneerd worden wanneer ze nog sealed, ongeopend en in originele staat zijn. Bekijk hiervoor onze retourvoorwaarden.

Retourkosten bedragen €10 per pakket voor retourzendingen vanuit Nederland en €13,50 per pakket voor retourzendingen vanuit België.

Een retour aanmelden via deze link. Je ontvangt daarna verdere instructies en een retourlabel.

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 1 tot 5 werkdagen teruggestort.

Heb je besteld tijdens een actie en daarbij een gratis cadeau ontvangen? Dan dient dit cadeau ook mee teruggestuurd te worden wanneer je de bestelling retourneert. Wanneer het gratis product niet wordt meegezonden, wordt de waarde van het cadeau in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. Voor meer informatie kun je onze actievoorwaarden bekijken.

Voor alle lopende acties en bijbehorende voorwaarden kun je terecht op onze pagina met actievoorwaarden. Hier vind je alle informatie over kortingen, gratis producten en eventuele aanvullende regels die bij acties gelden.